Brand Equity acessível com a Nation

As ferramentas digitais avançadas estão transformando a maneira como as marcas analisam e gerenciam seu brand equity, especialmente quando aplicadas ao modelo de brand equity de Kevin Keller. Este modelo, que se baseia em seis blocos principais - saliência, performance, imagem, julgamento, emoções e ressonância - pode ser eficazmente analisado utilizando uma variedade de ferramentas digitais. A Nation agrupou todas essas soluções para apoiar a ter uma visão da sua marca e também dos concorrentes.

Saliência

A saliência refere-se à facilidade com que uma marca é lembrada e reconhecida pelos consumidores. As ferramentas digitais podem analisar a saliência monitorando o tráfego do site, as menções nas redes sociais e as pesquisas relacionadas à marca. Analisar esses dados ajuda a entender o reconhecimento da marca e a eficácia das campanhas de marketing em aumentar essa visibilidade.

Performance

A performance da marca está relacionada à capacidade de um produto ou serviço de atender às necessidades dos consumidores. Ferramentas digitais de análise de desempenho, como pesquisas de satisfação do cliente, avaliações online e feedback em tempo real, são cruciais. Bem como seu desempenho em social, site, SEO, mídia, relacionamento, marca,e muito mais.

Imagem

A imagem da marca é construída com base nas percepções dos consumidores sobre a marca. A análise de sentimentos nas redes sociais, feita através de ferramentas como Brandwatch , permite que as marcas compreendam como são vistas pelo público. Além disso, a análise de conteúdo visual usando modelos de semiótica como da Nation, , pode fornecer insights sobre como os consumidores percebem a marca visualmente. Isso ajuda a ajustar estratégias de branding para alinhar a imagem desejada com a percepção real do público.

Julgamento

O julgamento refere-se às opiniões e avaliações dos consumidores sobre a marca. Análises de revisões e feedback de clientes em plataformas, pesquisas deNPS, Csat, Ces, além das menções em redes sociais ajudam a compreender julgamentos dos consumidores ajuda a marca a melhorar continuamente seus produtos e serviços, bem como a ajustar suas estratégias de comunicação.

Emoções

As emoções que uma marca evoca e que comunica são fundamentais para a lealdade e o engajamento do consumidor. AI que utilizam processamento de linguagem natural (NLP) para identificar e quantificar as emoções expressas nos comentários dos consumidores, posts em redes sociais e feedbacks. Isso permite que as marcas compreendam o impacto emocional de suas campanhas e ajustem suas mensagens para maximizar a conexão emocional com o público.

Ressonância

A ressonância é o nível mais alto de brand equity e refere-se à profundidade da conexão que os consumidores têm com a marca. Ferramentas digitais podem analisar a ressonância através de métricas de engajamento, como taxa de retenção de clientes, frequência de compras repetidas e interações em campanhas de fidelidade. O conjunto de indicadores, inteligência, dados, análise de mensagem, ajudam a rastrear essas métricas e fornecer insights sobre o nível de lealdade e engajamento dos consumidores com a marca.

As novas possibilidades de uso das ferramentas digitais para análise do brand equity segundo o modelo de Keller proporcionam uma abordagem detalhada e estratégica para entender e fortalecer a marca. Ao analisar tráfego do site, menções nas redes sociais, interesse na marca e nos produtos, e utilizando ferramentas de análise de sentimentos, conteúdo e desempenho, as marcas podem obter insights valiosos que guiam suas estratégias de marketing. Essas análises ajudam a criar uma conexão mais profunda e ressonante com os consumidores, resultando em um brand equity mais forte e sustentável.