O Futuro da Colaboração Interna no Marketing: In-housing em Ação

Capgemini Research Institute, pesquisa CMO, março–abril de 2021

Uma das tendências mais notáveis ​​no marketing moderno é a transição das atividades de marketing realizadas por agências externas para equipes internas. Segundo o Gráfico, 53% dos CMOs do setor de varejo planejam trazer essas funções para dentro de suas empresas nos próximos dois a três anos. Isso reflete a necessidade de maior controle, eficiência e personalização das ações de marketing, especialmente em um cenário onde a agilidade é crucial para a competitividade.

Essa migração para o “in-housing” também impacta o desenvolvimento de habilidades internacionais, como marketing digital, automação e análise de dados. Ao internalizar essas capacidades, as empresas podem ajustar suas campanhas em tempo real, de acordo com as mudanças nas demandas dos consumidores e com as novas tendências do mercado. Isso permite uma resposta mais rápida e eficaz às necessidades do público-alvo.

No entanto, o “in-housing” não elimina completamente o papel das agências externas. Muitas empresas continuam a buscar parceiros externos para áreas específicas, mas precisam de uma clara preferência para manter as capacidades críticas de marketing dentro da empresa, permitindo maior controle sobre a estratégia de marca e os resultados de negócios.