O Gartner Priorities NavigatorTM for Chief Marketing Officers

A transformação digital e o crescimento competitivo exigem que os Chief Marketing Officers (CMOs) liderem com uma visão estratégica clara e multifacetada. As prioridades em Marketing Leadership & Strategy, Brand Management, Customer Experience e Marketing Channels & Content são fundamentais para garantir que as marcas estejam à frente das tendências do mercado, entregando valor tanto para o consumidor quanto para o negócio. Ao desenvolver estratégias inovadoras, otimizar operações e entender profundamente as necessidades dos clientes, as empresas podem não apenas sobreviver, mas prosperar em um cenário em constante mudança. Este guia oferece um panorama das áreas-chave que moldam o sucesso do marketing moderno, desde a gestão de talentos e martech até a excelência em análise de dados e fidelização de clientes.

Marketing Leadership & Strategy

• Desenvolvimento de Estratégia de Marketing Criar uma estratégia que apoie o crescimento do negócio.

• Liderança Funcional e Colaboração Liderar uma função de marketing que gere valor para a empresa.

• Inovação e Transformação Entregar transformação liderada por iniciativas de marketing, promovendo inovação.

  
  

Brand Management

• Tendências de Consumo e Cultura Identificar mudanças nos valores, comportamentos e expectativas dos consumidores em relação às marcas.

• Estratégia e Arquitetura de Marca Construir uma estratégia de marca e uma arquitetura que suportem os valores e objetivos da organização.

Customer Experience

• Estratégia de Experiência do Cliente (CX) Desenvolver uma estratégia de CX que promova uma cultura centrada no cliente e gere impacto mensurável.

• Compreensão do Cliente Desenvolver capacidades para capturar a voz do cliente e suas necessidades em constante mudança.

Marketing Channels & Content

• Estratégia de Publicidade e Mídia Criar e otimizar uma estratégia de mídia que reflita as mudanças nas jornadas, canais e regulamentações.

• Marketing e Gestão de Conteúdo Desenvolver uma estratégia de conteúdo diferenciada que ressoe em toda a jornada do cliente.

• Gestão de Canais e Campanhas Orquestrar canais para influenciar decisões dos clientes ao longo de suas jornadas.

Industry Marketing Strategy & Execution

• Melhores Práticas e Referências de Marketing Digital

  Compreender como os concorrentes do setor estão performando no marketing digital.

Customer Acquisition & Growth

• Fidelidade e Crescimento de ClientesDesenvolver melhores práticas para estruturar e implantar programas de fidelidade que engajem clientes chave.

• Canais de Mercado e Comércio DigitalConstruir uma estratégia de entrada no mercado e de comércio digital que apoie o crescimento da empresa.

Marketing Data and Analytics

• Análise de Marketing

  Promover o uso de ferramentas, metodologias e o desenvolvimento de habilidades analíticas.

Marketing Organization & Talent

• Gestão de Agências e Fornecedores de ServiçosConstruir e gerir um portfólio de agências externas e internas, fornecedores e parceiros.

• Gestão de TalentosIdentificar, desenvolver e gerenciar talentos de marketing para atender às necessidades atuais e futuras.

• Design OrganizacionalDefinir a estrutura organizacional de marketing, habilidades críticas e a composição de talentos.

Marketing Operations Technology

• Estratégia de MartechLiderar o desenvolvimento de um roadmap de martech e capacidades.

• Excelência OperacionalPromover a melhoria contínua dos fluxos de trabalho de marketing, capacidades e resultados.

• Gestão Financeira e de RecursosAlinhar os recursos de marketing para impactar a estratégia da forma mais eficaz e eficiente possível.