Profissionais de Marketing Estão Confiantes em Relação à Medição

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A principal expectativa dos CMOs (Chief Marketing Officers) e das equipes de marketing por parte da alta gestão é o crescimento da receita. A boa notícia é que, pelo menos, os profissionais de marketing sentem-se confiantes em demonstrar seu impacto na receita, se ele existir. De acordo com o último Relatório Anual de Marketing da Salesforce, que entrevistou quase 5.000 profissionais de marketing em todo o mundo, 88% deles concordam que têm uma visão clara do impacto do marketing na receita e 86% têm uma visão clara do impacto no pipeline de vendas.

Os profissionais de alto desempenho mostram uma maior capacidade de enxergar o impacto do marketing tanto na receita quanto no pipeline de vendas, mas pelo menos 7 em cada 10 dos que têm desempenho inferior também relatam uma visão clara sobre esses impactos. Além disso, 88% dos entrevistados acreditam que a estratégia de marketing tem um impacto significativo nas vendas, e 85% relatam ter acesso a todas as informações de clientes necessárias para o planejamento de campanhas.

Os profissionais de marketing parecem entender bem suas principais métricas, sendo as mais comuns o pipeline de marketing/vendas e a receita, com mais de 60% dos entrevistados medindo cada uma delas. Embora menos utilizados, quase metade (48%) dos profissionais de marketing acompanha o valor do ciclo de vida do cliente, uma métrica historicamente pouco usada pelos CMOs.

No geral, as ferramentas de análise e medição de marketing são as tecnologias de marketing mais utilizadas pelos entrevistados (88%).

Resumo: A principal preocupação dos CMOs é o crescimento da receita, e a maioria dos profissionais de marketing está confiante em demonstrar seu impacto tanto na receita quanto no pipeline de vendas. As métricas mais comuns usadas incluem pipeline de marketing/vendas e receita, com um aumento no uso da métrica de valor do ciclo de vida do cliente. As ferramentas de análise e medição de marketing são amplamente utilizadas para suportar essas atividades.