Uma Lacuna de Capacidades no Marketing Digital

Fonte: Capgemini Research Institute, pesquisa CMO, março–abril de 2021

A transformação digital está avançando rapidamente, mas muitos CMOs ainda enfrentam dificuldades para equipar suas equipes com as habilidades possíveis. O Gráfico 5 (Figura 7) mostra que apenas 44% dos profissionais de marketing possuem habilidades adequadas em áreas críticas, como ciência de dados e inteligência artificial (IA), enquanto 45% relatam ter competências suficientes em marketing digital social. Isso aponta para uma lacuna significativa em talentos técnicos, que é essencial para a contribuição do marketing baseado em dados.

A falta dessas habilidades pode limitar a capacidade dos CMOs de aproveitar ao máximo os dados disponíveis e as ferramentas de automação. Empresas com maior atualização em ciência de dados e IA conseguem personalizar ofertas, promover campanhas e responder de forma mais ágil às mudanças no comportamento dos consumidores. A aquisição e o desenvolvimento de talentos especializados em áreas como ciência de dados e IA tornaram uma prioridade para empresas que buscam crescer no ambiente digital.

Portanto, para superar essa lacuna de capacidades, os CMOs devem investir fortemente na formação de suas equipes ou buscar parcerias com fornecedores externos de tecnologia. Isso permitirá que eles implementem estratégias mais eficazes e orientadas por dados, ganhando uma vantagem competitiva no mercado.