Os Principais Problemas que os CEOs Querem que Suas Equipes de Marketing Resolvam

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Os CEOs estão se tornando mais confiantes em sua avaliação dos CMOs, de acordo com o terceiro estudo anual sobre marketing e o CMO, da Boathouse.

Cerca de 26% dos CEOs pesquisados de grandes empresas dos EUA deram uma "nota A" para o desempenho geral de seus CMOs, um aumento em relação aos 16% que disseram o mesmo no ano passado. Concomitantemente, 40% indicaram que acreditam que seu CMO é "o melhor da categoria", um aumento em relação aos 36% do ano passado e aos 21% do ano anterior. Essa avaliação mais entusiástica se estende à função de marketing como um todo.

Cerca de metade (49%) dos CEOs pesquisados classificou a capacidade de marketing de sua empresa como "a melhor da categoria", o dobro da participação do relatório do ano passado (24%) e cerca de 2,5 vezes maior que no ano anterior (20%). Além disso, quase um terço (31%) classificou toda a sua equipe de marketing como estando acima das expectativas em termos de capacidade de pensar e gerenciar todas as questões e múltiplos públicos. Isso foi, novamente, mais que o dobro da participação (13%) que concordou com essa avaliação no ano passado.

Então, se a função de marketing está indo melhor, no que exatamente ela pode estar melhorando? Acontece que é realmente sobre o resultado final. Quando perguntados sobre os 5 principais problemas que eles querem que o marketing resolva, os CEOs apontaram preocupações relacionadas ao crescimento e à receita acima de tudo.

A resposta mais citada, por 52% como estando entre as suas 5 principais prioridades, foi que o marketing deve "criar novos clientes, reter clientes existentes e impulsionar o crescimento da receita". Impulsionar o crescimento da receita há muito tempo é um dos principais mandatos das equipes de marketing e uma das principais maneiras pelas quais o marketing é medido.

Também vale a pena notar que crescimento/inovação é a principal questão de negócios que influencia suas decisões, de acordo com os CEOs, e também é a questão que mais provavelmente está ganhando importância para eles. Assim, os CEOs também querem que o marketing "impulsione as vendas e aumente a participação no mercado" (45% colocando isso entre os 5 principais) e "mantenha-se à frente, diferencie-se, cresça mais rápido que a concorrência" (44%).

Além dessas, estão questões mais relacionadas à marca, lideradas por melhorar a marca/reputação (41%) e transformar a narrativa da empresa no mercado (40%). Nesse ponto, resultados separados da pesquisa indicam que 71% dos CEOs acreditam que Marca e Reputação são a mesma coisa, enquanto 29% acham que são diferentes. Voltando aos principais problemas que os CEOs querem que o marketing aborde, é interessante ver quais não foram tão priorizados. Esses incluem aumentar o impacto social da empresa (28% classificando entre os 5 principais), impulsionar a percepção/valorização dos investidores (25%) e inovar os produtos ou serviços da empresa (24%).

Com relação a impulsionar a percepção/valorização dos investidores, pesquisas recentes descobriram que a força da marca e do marketing são, na verdade, considerações muito importantes para analistas financeiros. E também é notável que a inovação está em baixa na agenda: outro estudo recente descobriu que, embora relativamente poucos CMOs acreditem que liderar a inovação disruptiva seja um de seus principais papéis, essa área parece estar crescendo em importância para eles.

Sobre os Dados: Os resultados são baseados em uma pesquisa de outubro de 2023 com 150 CEOs de grandes empresas dos EUA com pelo menos US$ 250 milhões em receitas anuais. A questão sobre os principais problemas que os CEOs querem que o marketing resolva foi respondida por metade da amostra.